クラウドケア

クラウドケア（CrowdCare）は、介護保険では対応できない訪問介護・家事・生活支援を、登録したヘルパーに依頼できるマッチングサービスです。在宅介護で「保険の枠に収まらない時間」を家族が引き受け続けている状態を崩すための選択肢になります。

頼める内容

公式に示されている対応範囲は次のとおりです。

• ✓介護・介助の手伝い
• ✓通院付添・院内介助
• ✓外出・余暇の付き添い
• ✓日中・夜間の見守り介護
• ✓家事手伝い・家事代行、生活支援
• ✓認知症ケア、障がい者ケア
• ✓介護施設への出張ケア

介護保険では対象になりにくい院内介助や余暇の付き添いまで含まれている点が、自費サービスを使う理由になります。

料金の仕組み

公式に記載されている料金は、依頼の頻度によって単価が変わる形です。

• ✓定期依頼（週1回以上）：1時間2,750円
• ✓定期依頼（2週に1回）：1時間3,080円
• ✓スポット依頼：1時間3,300円
• ✓直前依頼・深夜早朝（22時〜8時）は割増

継続して使う前提なら定期依頼のほうが単価が下がります。介護保険の給付対象ではなく全額自費なので、月にどれくらいの時間を頼むかを先に決めてから単価を比べるのが現実的です。

担当者を指名できる

在宅介護で地味に負担になるのが、毎回違う人が来るたびに事情を説明し直すことです。本人の癖、家の中の物の位置、薬の飲ませ方——これを毎回伝えるのは、介護そのものとは別の疲労を生みます。

クラウドケアにはヘルパーの指名サービスがあり、追加料金は1時間440円です。合う担当者が見つかったら続けて頼めるため、説明のやり直しが減ります。ヘルパーは対面の面接と審査を経ていると公式に記載されています。

対応エリアと利用の流れ

対応エリアは東京都（23区と多摩地域）、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、京都府、兵庫県です。

入口は無料の利用登録で、登録後に会員ページから依頼を申し込み、ヘルパーのマッチングと支払い通知を経て利用する流れになります。

こんな人に向いている

向いているのは、介護保険の支給限度を使い切っている人、通院の付き添いで仕事を休み続けている人、そして同じ担当者に続けて任せたい人です。

逆に、必要な時間が介護保険の範囲で収まっている人は、まずケアマネジャーに相談して組み替えたほうが費用がかかりません。

介護は、抱えられる限界まで抱えてから崩れる形になりがちです。登録自体は無料なので、必要になったときに動ける状態を先に作っておくことから始めてみてください。